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1. Sobre os Produtos
1.1 Os produtos são originais?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja são 100% originais e adquiridos diretamente de fabricantes/fornecedores ou distribuidores autorizados.
1.2 Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo da garantia varia conforme o fabricante e está informado na página do produto.
1.3 Os produtos acompanham nota fiscal?
Sim, emitimos nota fiscal para todas as compras realizadas em nossa loja.
2. Pagamento
2.1 Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX.
2.2 Posso parcelar minha compra?
Sim, parcelamos as compras no cartão de crédito em até 12 vezes sem juros, dependendo do valor da compra e das condições promocionais vigentes.
3. Envio e Entrega
3.1 Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida. O tempo estimado será informado no momento do checkout.
3.2 Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Você pode acompanhar o status diretamente no site da transportadora ou Correios. (https://global.cainiao.com/) ou (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php).
3.3 Vocês realizam entregas para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
4. Trocas e Devoluções
4.1 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
4.2 Como solicito uma troca ou devolução?
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@smarttshop.site ou WhatsApp 48999715115, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
5. Contato
Se tiver dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@smarttshop.site ou WhatsApp 48999715115.