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1. Prazos de Processamento e Envio
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Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, (os pedidos são enviados de segunda a sexta).
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Após o processamento, o pedido é despachado e o prazo de entrega passa a contar de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente.
2. Modalidades de Envio e Prazos
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Frete Padrão: prazo estimado de 5 a 11 dias úteis.
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Frete Expresso: prazo estimado de 2 a 4 dias úteis.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos dos serviços de entrega ou períodos de alta demanda.
3. Áreas de Entrega
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Realizamos entregas para todo o território nacional.
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Algumas localidades podem ter prazos diferenciados devido a restrições logísticas.
4. Acompanhamento do Pedido
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Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
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O status da entrega pode ser consultado diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
5. Atrasos e Ocorrências na Entrega
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Caso ocorra atraso na entrega, recomendamos que o cliente entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
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Em casos de destinatário ausente, endereço incorreto ou restrições de entrega, a transportadora pode realizar novas tentativas ou devolver o pedido ao remetente.
6. Contato
Se precisar de mais informações sobre os prazos de entrega, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@smarttshop.site ou WhatsApp 48999715115.